Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines / Geltungsbereich
Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Sie bei der AlphaHeat GmbH & Co. KG tätigen. Die nachfolgenden Regelungen zu Rücksendekosten und das Widerrufsrecht gelten nur für Verbraucher im Sinne des Gesetzes. Verbraucher sind natürliche Personen, bei denen der Zweck der Bestellung nicht überwiegend ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Für gewerbliche Wiederverkäufer gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen. Das gesetzliche Widerrufsrecht steht nur Verbrauchern zu.
Wir liefern ausschließlich auf Grundlage dieser Vertragsbedingungen. Abweichende Geschäftsbedingungen des Käufers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir hätten ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Die Vereinbarung anderer Vertragsbedingungen auf elektronischem Wege (z.B. per E-Mail) ist ausgeschlossen.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop unter www.knebel.de stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Indem Sie im Checkout den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ anklicken, geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab (§ 145 BGB).
Unmittelbar nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine automatisch erzeugte Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihr Angebot durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung oder durch eine Versandbestätigung annehmen.
3. Preise und Versandkosten
Alle auf den Produktseiten genannten Preise sind Tagespreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzlich berechnen wir Versandkosten, deren Höhe sich aus dem jeweiligen Angebot ergibt. Ab einem Bestellwert von 2.000,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
4. Lieferzeiten
Liefertermine oder Lieferfristen sind nur verbindlich, wenn wir diese ausdrücklich zusagen. Sofern nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 14 Werktage.
5. Lieferung
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands und der EU (Festland) an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Wir liefern mit DHL, DPD oder bei größeren Mengen durch Speditionen.
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, bitten wir Sie, diese sofort bei dem Zusteller zu reklamieren und umgehend Kontakt mit uns aufzunehmen. Versäumnisse hieraus haben für Ihre gesetzlichen Ansprüche als Verbraucher jedoch keine Konsequenzen.
Bei Nicht-Verbrauchern gelten die handelsrechtlichen Untersuchungs- und Rügepflichten.
6. Zahlung
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
- Bar- oder Kartenzahlung bei Abholung (Giro-/Debitkarte)
- PayPal
- Klarna
- Vorkasse per Überweisung
Sie erhalten Rechnungen in der Regel elektronisch per E-Mail als PDF-Dokument. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und Sie den Empfang unserer E-Mails (inkl. SPAM-Filter) sicherstellen. Bei Zahlung per Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Eingangsbestätigung und liefern nach Zahlungseingang.
Sofern bestimmte Bonitätsmerkmale oder interne Risikoprüfungen dies nahelegen, behalten wir uns vor, Ihnen eine andere Zahlungsweise anzubieten.
7. Aufrechnung
Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder durch uns anerkannt sind.
Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, wenn Ihre Gegenansprüche aus demselben Vertragsverhältnis stammen.
8. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
9. Gewährleistung und Herstellergarantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Zusätzlich gewähren wir eine Herstellergarantie von 5 Jahren auf konstruktions- und/oder materialbedingte Mängel.
Im Garantiefall können Sie eine kostenlose Nachbesserung verlangen. Ein Anspruch auf Wiederherstellung eines neuwertigen Zustandes besteht nicht. Ist eine Nachbesserung nicht möglich oder unverhältnismäßig, liefern wir Ihnen gleichwertige Neuware.
Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, insbesondere haften wir nicht für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind.
Von der Garantie ausgenommen sind Schäden durch natürlichen Verschleiß, unsachgemäße Behandlung, Nichtbeachtung von Gebrauchshinweisen oder eigenmächtige Änderungen am Produkt.
Für die Inanspruchnahme der Garantieleistung sind Transport- oder Versandkosten von Ihnen zu tragen; unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.
10. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir nehmen jedoch nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
Widerrufsrecht und Rücksendekosten
Widerrufsrecht für Verbraucher
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware(n) in Besitz genommen haben, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (AlphaHeat GmbH & Co. KG, Steedener Hauptstr. 3, 65594 Runkel, Tel.: 06482-607020, E-Mail: info@knebel.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. postalisch, Telefon, E-Mail oder über das Kontaktformular) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich aus einer von Ihnen gewählten, von uns nicht angebotenen, teureren Versandart ergeben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Es werden Ihnen keine Entgelte für die Rückzahlung berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgende Kontaktdaten nutzen:
- AlphaHeat GmbH & Co. KG, Steedener Hauptstr. 3, 65594 Runkel
- info@knebel.de
- Kontaktformular
Muster-Widerrufsformular (nicht vorgeschrieben):
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*):
Erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Rücksendekosten bei Ausübung des Widerrufsrechts
Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, tragen Sie die Kosten der Rücksendung der Waren.
Stand 10.12.2024